Для менеджеров
March 13, 2021

Это создаст проблемы

Из невольно подслушанного на кухне: "Если мы это сделаем, то опять будут жаловаться вот на это, а значит, да ну его нафиг". Мы люди и мы склонны принимать комфортные для себя решения. Но, зачастую, этот комфорт ведёт к тому, что мы не принимаем решений, которые серьезно что-меняют. Мы остаёмся к привычном круге проблем и решений. Это очень понятно - в этом меньше риска и меньше трудозатрат.

Избежать "ловушки обыденности", просто, если сначала сопоставить масштабы влияния изменения и масштаб влияния проблем. Если тех, кому изменения принесут ценность, ощутимо больше тех, кому принесут проблемы, значит, можно рисовать диаграмму Исикавы и оценивать пути решения новых проблем.

Стоит помнить, что любое решение для кого-то будет хорошим, для кого-то плохим. "Оптимум" - это когда при прочих равных влияние недовольных на продукт минимально.